2018年1月26日在山东省济南市利华晟雷克萨斯汽车销售服务有限公司购买LS350一辆，开了没多久，便发现低速加速过程中有明显顿挫感，会“咣”一下冲击，在20~40迈会出现很明显的一次顿挫，然后联系4S店，由于雷克萨斯4S店不在本地，所以销售及售后人员说等首保的时候来看一下吧，等到4月份首保，跑了3000多公里，开车带着售后人员去测试顿挫的问题，问题很明显，于是售后技师解释是变速箱学习的问题，说反馈给总部再说，然后做完首保，售后技师告诉我，他已经将汽车系统恢复出厂设置了，应该没问题了，结果回到东营，顿挫感更厉害了，联系4S店，售后说厂家要出升级软件，升级完了就好了，等了一个月，升级软件出来，升级完当天有改善，第二天又出现老毛病，于是第二天客服回访，我只能回答还是出现同样顿挫问题，只是出现的方式变了，不再是加速过程中出现，而是在30~40迈之间，脚离开油门，收油的一瞬间会“咣”一下冲击。在这两次维修之后，顿挫问题依然存在，又一次去了4S店，售后一直找理由来解释顿挫的问题，然后说只能反应给厂家，他们没有什么好的方法，问题一直未解决。希望有关部门帮助协商解决，只要能解决以上问题，我们不再追究，若解决不了，多次维修再出现同样问题，期望可以换车。