我于2015年4月份在昆明星长征集团东风悦达起亚4S店全款购买了一辆2015款新智跑（该4S店后因资金链断裂导致在2015年底关门，现已无法进行联系），历尽千辛万苦在2016年3月底才拿到车辆合格证，于2016年4月下旬终于落户上牌（合格证被星长征集团抵押在银行）。2016年6月3日下午4时40分左右车子停在一农家乐停车场，车辆左前门（驾驶位置）中控开关处由于线路原因导致车门发生自燃。幸亏被农家乐老板及时发现•，火势得到控制，但车左前门及仪表台、内饰等已烧毁严重。及时报案后拨打了厂家客服中心电话说明了事情经过，6月4日中午昭通市滇东北起亚4S店接到厂家通知派出2名工作人员到现场勘查，在6月8日厂家（江苏盐城）3名技术人员再次到现场进行技术鉴定，基本锁定为车辆左前门中控开关处线路引发车门自燃，厂方技术人员在返回时取走左前车门内线路一套及开关一个，并说明回厂进行再次鉴定并及时给我回复。苦苦等待，终于在6月21日上午10时接到昭通起亚4S店告知：厂家经多次开会研究，同意对车辆进行维修。引起车门自燃的具体原因是什么也没告诉我，是车辆质量有缺陷还是该车车门线路容易引发莫名其妙的燃烧？发生这样严重的质量问题作为一个产品的生产商你是不是应该主动和消费者进行联系、协商，共同把这个事情圆满解决？？？现在厂方单方面的解决方案我不能接受，没有安全的车，所有的消费者都不会要的！我在电话里回复4S店我不同意厂家这个解决方案，有质量问题的车我不要，我要求厂家给我退换车。4S店人员说会把我这个要求马上转达给厂方。同时我立马拨打了厂家售后中心电话，说明了我的意愿，希望厂方能和我进行沟通，共同协商解决。工作人员表示会马上把我说的情况向上级有关部门反映。今天6月27日，从21日到27日我向厂家后手中心打过多次电话，工作人员都是说立马向上一级反映。已经一周了，没接到任何回复，最起码的一个态度都没有，对此我表示非常气愤！对于厂家来说这个事情是个小事，对于我这样的工薪阶层来说是个大事。一拖再拖，我真的耗不起！！！希望借中国质量万里行这个平台为我讨回一个公道。