我于2015年9月6日在该公司购买了北京现代名图1.8L智能型轿车，今年4月份发现中控空调出风口塑料面板开裂。当时打电话问了该公司售后服务人员，服务人员叫我在工作时间去4S店或者在下次保养时一起处理。由于当时在安徽老家，4月份也就没有去4S店处理。6月12号我在温州时去了4S店处理这件事，售后服务人员看了后问我是不是香水流到上面去了。我说香水是流出来了，但是没有流到开裂的地方。服务人员当时也拆下了中控空调出风口，闻了一下说有香水味道，还说别的地方有香水痕迹，不给免费更换。