我于2009年9月1日购买大众迈腾轿车，行驶了12万公里变速箱出现异常，经确认变速箱阀体损坏，需更换。我立即与4S店取得联系，变速箱三保为10年或16万公里，我的车子在质保范围内，但由于我当时没在4S店保养，4S店向我做出拒绝索赔的答复。