我在2015年初在重庆渝高4S店购买的长安马自达CX-5，使用不到半年出现刹车片异响，多次找4S店及厂家，被告知这属于正常现象，说这个车的刹车片偏硬，响声正常，这个车都是这样，只能打磨刹车片，不能彻底解决问题。我按照4S店及厂家的处理方式打磨了2次，根本无法消除异响。请你们为我向厂家及4S要个解决方法，车子行驶过程中任何异响都是不正常的，厂家不但不解决，还忽悠我们，说这个响声正常。