投诉目标：深圳市深业东本汽车销售服务有限公司（深圳市宝安区龙华工业西路与建设路交汇处） 本人于2014年12月7日交付5000元订金，签订新车订购协议：“本协议为XRV预订协议，客户不满意车子，可全额退5000元订金。”2015年4月深圳公正处寄发了公正证书，4S店承诺5月中旬提车，后面又多次改口6月8月，本人等待将近6个多月，大半年时间，浪费我太多时间，于是2015年6月底我提出退款申请，从此刻起，该4S店开始和我打起了太极，态度强硬，不认账了，死都不退还 我 5000元 订金 和 “深圳公正证明书” ，像如此无道德，无良心的企业，这是违法行为，这属于诈骗，400全国热线也打过了，没用。在此，希望315能为我主持公道。