由于车被追尾，于2015年2月25日到黑龙江省双鸭山市凯华凯信福特4S店送修，被告知需要更换后保险杠和右尾灯。3月13日取车时发现车辆行驶了80多公里，提出质疑，4S店告知做了4轮定位，属于正常现象，当时提出异议，但没有得到任何答复。行驶过程中发现车辆跑偏，也就是说跑了80多公里，4轮定位没有做好。投诉到福特工厂售后，得到答复是与4S店核实后，跑出 80多公里属于正常。 现在我怀疑是4S店对客户的车辆私用，行驶了80多公里，对4S店的工作流程、监管、对客户的态度；对福特工厂对4S店的监管失责、袒护，提起投诉。 关于这类事情，我对北京、哈尔滨的福特4S店进行过咨询，对北京的奔驰、奥迪4S店进行过咨询，答复是一致的，认为这种事是不应该也不可能发生的。4轮定位最多5公里左右就可以做完。 福特收取了4S店标准的费用，却没有做到4S店的服务，而且擅自使用客户车辆，我希望315可以帮助我得到一个满意的答复及处理结果。 上传两张图片，一张是预检表，车辆进4S店时工作人员做的记录，行驶里程9849公里。另一图是提车时领取的结算单，行驶里程9930公里，实际上是9932公里。