本人与2012年2月份购得上海大众新途安（1.4T+DSG)一辆，每次保养都是在其4S店，保内出现原地打方向盘异响的问题，并多次向其上海大众恒信楚雄4S店反映，得到的回复是正常。此后，一个偶然的机会，我当时学车的教练坐我的车时向他说起此事，他听后说肯定有问题并建议我到其他4S店检查，于是本人到了武汉长江上海大众4S店作检查，检查结果是：方向机问题要换方向机。因急需用车，本人先自费在其4S店更换了方向机。但上海大众及其4S店对于“在保内方向机问题”久拖不解决。本人强烈要求上海大众其4S店全额退还本人在其4S店更换方向机的相关费用，承担起自己的责任！