2010年12月科鲁兹，严格按照使用手册进行保养，结果4年5万公里就出现水泵漏水，机油冷却器漏油，机油串到防冻液里面，变速箱漏油，网上看了一下，这是科鲁兹的通病，打电话至上海通用，134562号话务员详细询问各方面信息后告知我的车可以享受延保服务，让到4S去，由4S上报通用，给我解决。到了青岛成汇达，我说明来意后业务员马正东连车都没看一眼就说我的车不能享受延保，我说我打通用客服电话时话务员明确告诉我我的车可以延保，他掏出手机就打通通用客服电话，说“.....XX的车之前打过客服说时能延保，他不能延保，是吧,......"挂断电话后就用胜利者那种骄傲的眼神看着我说“客服说了不能延保，你要是能说服通用我就给你修”，然后用手指着大厅一个角落说“请到那里去等待”。我顺着他手指的方向望去，大门边的墙角，连个凳子都没有，这业务员厉害，撵我走撵的很艺术。我很无语。水泵漏水，机油冷却器漏油，机油串到防冻液里面，这是重大缺陷，可能导致行驶中熄火或自燃，有这么大的安全隐患为什么不召回？不召回也罢，为什么明明在延保期却不给延保？