一汽大众陕西天一4S店收取本人“金融服务费”2940元整，本人办理贷款手续，并非商家代办，商家仅仅是义务配合本人向银行提供相关票据证明，此项收费是不合理的！《消费者权益保护法》中明确：商家提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票，给我的只有收据，票面上有陕西天一4S店的财务公章。望工商部门处理！