本人于2014年4月12日在北京的东方基业福特4S店预订了长安福特嘉年华一台，型号为：两厢自动运动型，颜色为海天蓝。销售已确认该订单当天提交了厂商。至5月23日，4S店方面屡次告知，虽然他们不断催促加急处理该订单，但仍没有厂商的认何配车、发车消息。因本人北京购车指标6月就要到期，如再不能配车，则将作废，如福特再不配车，亦将给消费者生活和心理造成极大的影响。 另外，本人几次致电福特客户关系中心电话4008877766，但该中心态度及回复如下： 1.福特客服电话不受理、不处理任何投诉及建议； 2.本人表示希望查询配车进度信息，该客户关系中心告知不能查询，只能通过经销商。但在经销商处，厂方提供的信息只有：没车！根本不提供进度或预计的等待时间。 3.本人表示只想提交希望尽快发车的需求，但客户关系中心告知，只能由经销商与厂商联系，该客服电话亦不受理； 虽在签订合同的时候未说明具体的到车时间，但是按照现在大部分厂商的出车速度，在北京订福特车一个半月之久还没有一点消息，未免太过分了！ 一个客户关系中心，对消费者的订车需求没有起到任何帮助作用，且没有任何受理投诉的渠道，让消费者觉得，这个所谓的“关系中心”是一直在打官腔，反映具体问题都没有渠道！ 没有别的要求，尽快配车发货就好了，还请315与该品牌汽车的厂商联系。如可以，请厂商做出解释。 （相关图片资料已发[email protected]）