一、多次投诉无果。本人是珠海市民，于2012年3月7日在广东乘用汽车销售有限公司（广州白云大道北1361号）购置1辆大众夏朗2.0T标配版7座小汽车（见合同与发票）。2013年6月22日在珠海华熙汽车销售服务有限公司（珠海进口大众汽车4S店）做汽车保养时，由该公司维修人员告知，本人所购小汽车德国马牌轮胎存在问题，公司可以代我向厂商索赔。经检测发现有两条轮胎有小问题，一条扎钉，一条损伤轮边。故只能赔两条。我不满意处理结果：因为轮胎出厂就有问题，不管是否有损伤，都是不合格轮胎，公司也没有及时履行告知义务，8月底再次投诉，中国大众总部还是安排珠海4S店回复：公司规定，结果都是一样。不服，9月初再投诉，一直没有回复。 直到10月8日，由珠海4S店通知，原先报送资料已退回，理由是大众总部公司已重新规范，发回重新检测。10月中询要求我，将车开回公司重新检测，由珠海4S店申请。终于11月5日，珠海4S店通知，成功理赔2轮胎已发到珠海4S店。为了安全起见，本人在11月9日更换了2条德国马牌轮胎。但对大众公司极端极不负责任，置消费者利益不顾，本人不服，强烈投诉。主要理由如下： 二、公司有违《产品质量法》与《消费者权益保护法》行为。 1、用公司所谓制度，对抗产品质量法与消费者权益保护法，违法“汽车三包”政策。 如果是合格产品，由于消费者过错责任，造成产品损坏，不承担“三包”责任，本人可以接受。 产品不合格，是我的责任吗。但该产品一出厂就是不合格产品，公司一直采取拖延时间策略，“从发现问题至公司统一面对消费者公告，用了1年多时间公告”，专门等待消费者出现过错，且明明清楚轮胎是易耗易损物品，而公司却“发生了破裂破损不予理赔”的制度，拒绝赔偿，可见“高明”。本人认为， 既然已经给我部分轮胎与其他夏朗车主换了轮胎，证明公司已承认该批车辆轮胎存在产品质量问题，依据《产品质量法》应无条件更换，不应找借口推卸责任。我认为公司极不负责任，而且违反《产品质量法》和《消费者权益保护法》。况且，本人车辆仍在合同保修期内，符合汽车“三包”政策。 2、公司无履行知义务，理应承担违约责任。 即使公司该批次轮胎产品没有质量问题，但由于产品缺陷，一旦发现问题，理应立即统一发文所有经销商，通知消费者（车主）限定时间，到大众附近的4S店检测是否存有问题，并以当时检测数据为标准（因检测后也可随时发生损坏），作为理赔依据，否则责任由消费者自负。而本人从互联网上获息，大众公司在2012年月日至2012年9月12日处理浙江多个车主投诉，并车主全部免费更换。因为轮胎是易耗易损物品，而且车辆每天都有在使用，随时均可损坏。但公司在浙江省多个消费者投诉理赔后，没有及理通知夏朗所有车主，而是事隔1年多才作出回应。本人从第1次发现，到最后第3检测索赔手续，中间就出现1条轮胎换损坏，如果此期间4条均损坏，公司1条都不用赔，把所有责任都归责于我，多么堂而皇之的理由。本人认为：公司在浙江省发现问题没有及时履行统一告知义务，理应承担轮胎损耗损坏所有责任。 3、不解之迷，责任谁负。两条轮胎因为行车不当，纵然有