本人于2013年3月11日在贵网站投诉过一汽大众CC方向机2年多时间三次损坏的问题，并提出大众南昌欧亚4S维修不当，导致如今方向机再次损坏的问题。接到投诉后一汽大众曾和本人联系，随后曾经负责为我车辆更换过方向机的南昌欧亚和景德镇欧亚也来电和我本人联系，在十多通电话后没有解决任何问题的情况下现在再无任何音讯，最后一通电话竟然说故障可能是我本人操作不当引起的，请问，仅仅2年多时间同一故障连续出现三次也是我本人操作不当的原因吗？而且我现在有更多证据证明，该款车辆方向机设计存在严重缺陷，维修过程极端不负责，连接该方向机的两个连拉杆之间仅仅依靠两个皮套进行防水，而且在为我前两次更换方向机过程中没有对这两个皮套的两端接口进行过任何的防水处理，导致同样的故障在我车辆上连续发生三次，明明是厂家产品设计的不合理和维修的不负责任导致我车辆一再引发该故障，现在竟然以车辆出保为借口概不负责，并推诿是客户使用不当，我恳请一汽大众承担起自己的企业责任，派员到现场查看我的车辆，30W元的新车，两年多时间同一故障出现三次，不管怎么说企业都不应该不闻不问，这样推卸责任请问如何赢得消费者信赖？望厂家拿出诚意，真正协商解决问题