本人于2013年9月2日在宿迁中科志翔汽车销售服务有限公司购买的长安CS35系类SUV家用汽车，在2013年12月份发现机油乳化的问题，期间多次与4S点进行沟通解决无果，4S店给的答复是很正常，却要求自费升级，期间对PVC等乳化部分进行清洗，但是不给出实质性的解决方案，一直答复机油乳化属于正常的现象，后在4S点要求拆机，结果发现PVC已经形成堵塞，严重影响汽车尾气排放，希望能够得到合理的解决方案，而不是一句正常，让消费者们看见央央大国的决心！