2013年10月14日提的车，正常使用中陆续出现一些故障：驾驶左侧车窗玻璃不能上升，驾驶右侧车门有时锁不上有时锁上后在外面开不开门，刹车灯不亮，到北京城市捷运4S店免费给维修了。 更严重的是2014年1月中旬在去内蒙的高速路上左前部有异响，刹车有问题，勉强开到张家口庞大乐悦4S店，诊断左前轴坏了需更换。开始说需要我们自费修理，说以前换过左前轴，实际情况我们自提车后正常使用和保养没有出过事故，刚跑5000公里，未做过大修，假设我们用坏那在保修期内我们怎么可能自费修理，4S店没有记录吗？他们内部沟通后，最后免费予以维修了。回北京后，张家口乐悦店电话通知我们说更换了前车轴，还需要更换前刹车盘，我们说当时维修怎么不换，他们答复说这是厂家后来要求的，经过沟通，说暂时不影响使用，过完年再去他们店维修。 过完年，2月份准备使用该车时，发现左前轮外侧漏出很多润滑油，到北京城市捷运4S店检查，给的结果：更换的左前轴和右侧的不一样，我们问不是原厂配件，他们默认，并且未维修处理好，说在他们这里维修的话不能享受质保只能自费维修，或者我们再找原来的维修店解决。给张家口乐悦店联系，他们说换的轴是原厂的，不行你们就去做鉴定去，现在和他们没有关系。 我们直接给厂家售后服务打电话投诉，联系了至少3次以上，每次都是我们打电话他们说处理后联系我们，可是没有一次回复我们。第一次投诉，服务人员开始也说不能证明是4S店维修的问题。我们当时就火了，沟通后把车辆的所有信息和行驶公里数都报给了厂家，他们答应联系后给解决。后来，北京城市捷运4S店通知我们再去他们那检查，结果还是要么自费维修，要么找原来维修店。第二次和厂家售后服务沟通，让我们去张家口上次的修车店解决，我们强调车现在有故障，不能去。后来协商让我们去当时在北京提车的北京庞大乐悦店。 在我们提车的北京庞大乐悦店，对于张家口店说他们维修前车就已经换过前轴，他们承认以下2点：1、在我们提车前就更换过前轴；2、张家口乐悦店换的不是原装车轴。他们把车轴切掉一点处理后说好了。我们说本来我们的车质保期应该是所有的4S店都可以免费联保的，而且现在车上的也不是原厂配件，他们说有问题找他们店就行，要换原装车轴要等货到了再通知我们。 现在，我们认为：1、北京庞大乐悦4S店存在欺诈，把有质量问题的车卖给我们；2、张家口庞大乐悦4S店修车过程中用假冒配件欺诈消费者；3、瑞风厂家售后服务根本不替消费者解决问题。 本来作为我们消费者支持国货，相关厂家和4S店有责任和义务保证我们的产品质量和使用安全。可是现实太令我们失望了。基于提车前就大修和车现存安全隐患，我们要求：1、车退给厂家退钱，或者换全新保证质量的同等车辆；2、退还车辆包真皮等装饰费用；3、赔偿我们修车来回差旅费用及停驶损失等费用。