本人1月11日在奔驰展厅购买SMART汽车，预付1万元订金。此后因上牌问题准备解除合同并按合同约定赔偿500元。展厅工作人员百般刁难，拒不退款。此后在消保委协调下本人愿意赔偿1000元破财消灾。奔驰工作人员继续刁难，要求在工作日工作时间去展厅办理退款手续，交还当初签订的合同，并在一个月后退款。