从2013年11月发现在4s店更换的机油有问题，主要表现，机油瓶外壳无日产标志，也没有壳牌标志，并且该机油使用后出现了一次故障，见下面的链接： http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-564-26353529-1.html#pvareaid=101757 明显感觉该机油使用后，发动机噪音增加，油耗增加，给油不给力，于是联系了更换机油的4s店，4s店很肯定的说是原厂机油，请看看上面的图片，两种包装，我确实感觉有点假，于是另外寻求支持，找到东风日产中国。 通过800电话，是可以获知所使用机油的真伪，可是从2013年12月13日，一直到现在2014年2月18，官方未给出任何答复，任何一个电话回复都没有，多次查询一直都说在处理中，要求后台给我个电话告知迟迟不答复的原因，也没有任何回应，所以只有求助315了。 我这里还有两段与800电话通话的视频录音，如果能帮我处理，请联系我，十分感谢！ 买一台车不容易，可为什么用起来就这么不容易？