我在12年5月份购买的福美来三代，到了12月份出现冷车启动的时候多缸失火的情况，发动机震动，声音和拖拉机声音一样难听，发动机故障灯也亮，给4Ｓ打电话，４S回复说着批车都有这种毛病，厂家正在升级ECU程序，等程序稳定了一起给升级。可是到了13年11月份还没有收到厂家召回升级程序的通知，于是11月5号我再次给海马厂家打电话，厂家说程序稳定了，可以索赔。当时心里听到这话很欣慰，可是到了12月2号配件还没有到，我又打电话给厂家，厂家说配件还没有发出去，他们会在7天之内把东西发出，我当时很无语，一个月的时间这点事都没有处理，对他们的工作效率真的是太无语了。难道要拖到我过保质期才给发件吗？海马虽然你在CTCC那么的成功，但是在民用车上那么的失败。国产车说爱你不容易！！！