您好！本人2013年十月一日在福州杨桥路世纪丰田定一部丰田卡罗拉，预交一万元订金，11月11日左右通知车到店，由于忙的缘故，11月15日到店看车，看车的时候！发现车子出产日期竟然是6月的，发现车内式防尘套都被撕掉，副坐椅子上有刮蹭痕迹，坐椅子和内式都有不同程度的污渍，车外保护膜都没有，到处都是胶痕，当时就和他理论起来，业务员小弟就说，你要过来看车，是他自己把防尘套撕掉，清洗，可是我车都没有看见，还确不确定是我的车，也没有经过我同意，而且既然要清洗，为什么车内车外还这么脏，这明白着不是欺骗消费者，后来我就问业务员，是不是把我车单样车看，要不怎么会有椅子上怎么会有刮痕，业务员理直气壮回答，车子是他自己刮的，我的天啦！什么道理，还好那时候我对话都有录音，还理直气壮回答，你去投诉我，我没办法处理，后来就投诉门店在场负责人，就回答，这些污渍划痕我们都可以帮忙处理的啦！不用担心，车子没问题，你可以去检测，难道内饰刮蹭就不是质量问题，十几万的车子，不是衣服，衣服刮蹭，洗后变形还可以退款，我买的是新车，不是处理后的车子，后来我要求换车，业务员说那要到明年2月份，天啦，定一部丰田卡罗拉要等上5个月时间！完全不能让人理解，可是定金协议上明明写的是11月30日之前必须交车，太让人失望了，而且门店人态度恶劣，表示没有办法改变，有车给你，是你不要，可是总不能你随便给个有问题的车子我也要全部买单吧！难道消费者就都没有一点的消费选择权利，希望有关部门帮忙处理，非常感谢!