2011年8月，我司从深圳市仁孚特力汽车服务有限公司购买了一辆梅赛德斯-奔驰R350，截至本月10日，已经连续发生四次在正常行驶中，车辆方向盘突然抱死，无法行驶，有两次在高速公路上，非常危险，现在又出现无法打火启动，显示屏出现黄色发动机故障图标，送到深圳市仁孚特力去维修，对方告知我通过电脑无法查出故障，所以无法维修。我电话4008181188给梅赛德斯-奔驰客服五次，均不予解决。

    对此我司非常愤慨，作为世界知名企业，为什么生产如此低质量的产品？为什么授权的4S店服务态度和服务水平非常差？为什么梅赛德斯-奔驰管不好本公司的客服？ 2011年8月购买的R350（共行驶了8000KM），频繁出现车辆方向盘突然抱死，无法行驶，在我强烈要求深圳市仁孚特力的情况下，才进行维修，更换了三个车轮的传感器，还有一个车轮的传感器未更换，该故障随时有可能出现，是一枚定时炸弹。后来了解到该批车都有该故障，是奔驰公司产品的质量问题，解决办法只有全部更换（该店的维修人员私底下一直抱怨奔驰车的质量太差，导致他们每天维修同一个故障）。

    2013年11月上旬，我去惠州，又发生了无法打火，近一个小时打着后，行驶了500米，又出现车辆方向盘突然抱死，无法行驶的故障，惠州4S店派技术人员检测后，维修需要2天时间，考虑到惠州到深圳100KM左右，建议回深圳4S店进行维修，这样回深圳后将车交给深圳市仁孚特力进行维修，过了四天后才来电话，告诉我经过检测，未发现任何故障，不知道如何修理。我非常生气，投诉到北京奔驰客服，没想到，这么一个知名公司的态度和做法彻底让我失望了。

    2013年11月11日13：55，我电话投诉到北京奔驰客服，接电话的是王燕芬，她非常详细的记录了我投诉的问题，包括故障，购买时间，行驶里程，车辆识别代码，车牌号，联系电话等，并承诺三个工作日给解决。同一天我老板也投诉到北京奔驰客服，接电话的是李红，她也承诺三个工作日给解决（我老板不知道我已经投诉过了）。 三个工作日到了，2013年11月13日11：45，我未接到奔驰公司的回复，便打电话询问进展，接电话的是刘迪，她告诉我，所有的投诉记录中找不到我的投诉，应该是王燕芬和李红根本没有在系统中记录，没有办法，我又将所有问题重复一遍，她也告诉我三个工作日工作人员会联系我，告诉解决方案。 又是三个工作日到了，2013年11月15日18：45，我还是未接到奔驰公司的回复，又打电话询问进展，这次接电话的是赵小丽，她告诉我，正在处理中，至于何时能解决，她不知道。

     我是消费者，车辆频繁出现质量问题，奔驰公司为什么不能彻底解决？奔驰公司不能生产合格的产品，也不能管理好客户的投诉，还不能管理好自己授权的4S店，这样的公司还有存在的价值吗？