本人于2013年1月在众泰4S店（云南碧海缘经贸有限公司）购买众泰朗朗车一辆，现在无钥匙点火装置于2013年10月16日自然损坏，无法启动，电话联系众泰4S店（云南碧海缘经贸有限公司）救急，救急人员告知要更换，三包条件是一年或2万公里，而我的车才购买9个月，且行驶里程1.5万公里，故在三包内，但是众泰4S店（云南碧海缘经贸有限公司）到现在都未给我处理，理由是我的车未到众泰4S店（云南碧海缘经贸有限公司）保养，拒绝为我免费更换，且目前产生对我的不便，还产生几百元的停车费。