我是2011年元月买的荣威550的车子，在2012年期间车子发生过行驶途中突然熄火的现象。当时没有引起重视，以为是小毛病，可是在2013年10月17日七点五十分，车子又在行驶途中突然熄火了，当时人吓坏了，好在当时路上车辆不多，没有发生事故，可是想想如果我是行驶在高速公路上，恐怕就没有这么幸运了。当时就跟当地的荣威4S店发了电话，报故障，但是车子发生这种现象后，熄火两分钟，再重新启动又能运行，所以车子送到4S店后检查不出故障。我给荣威的厂家客服打电话，电话是8008200068，客服的态度非常冰冷，说是只有车子放在4S店，他们试开出问题他们才能提供服务，这叫人话吗？车子发生这种故障并不是经常，大约一年发生一到两次，难道我花了十几万的车，天天放在4S店？或者是要发生车毁人亡了，他们才来解决问题？我希望荣威厂家能站在客户的安全角度上考虑问题，客服也要人性一点，能帮我退换货