我于2012年10月11日在辽宁省朝阳市川达别克4S店购买了一辆君威2.0L轿车一辆，2013年9月20日发现右前大灯内有水珠，远光灯泡不亮。立即给4S店打电话询问，4S店说是正常现象，烘干了就好。2013年10月9日到4S店，要求更换，4S店说只能做烘干处理，灯泡给予更换，并保证说一定能好。10月10日早晨发现和以前一样，灯内全是水珠。又给4S店打电话要求更换，4S店非常不耐烦，并且明确答复只能烘干，不予更换。于是我打电话询问上海通用总部，总部说联系4S店，让4S店给处理，电话打了多次，都是推脱，直到现在没有答复。