本人在车展选择标志308，协商价格及按揭程序，销售人员承诺车险自己随便到哪买。可我刚到家就接到电话，要我必须从他们那买保险。商家给了我们一种很不放心的感觉，为此我和家人闹别扭，经讨论决定放弃从信致购车。当初商家要我们叫2000元订金，我们提出退车退还2000元订金及补偿来回损失，商家自称负责人的说，什么都退不了，这里我说了算。对此我很不满意。请工商部门按相关政策给予处理。谢谢