2013年4月21日在唐山冀东丰田4S店订购一辆车，并且付了定金，订单上标注一周内提车。5月5日下午去提车时发现左前轮上方有7毫米左右的掉漆，发动机盖边缘有另一块掉漆（两个部位均掉漆严重，露出底漆）。4S店承认这辆车有问题，当我们要求他们再提一辆时，4S店称再换一辆的话我们要多交钱，这个价钱不卖，否则就让我们退订单，不卖了。我们表示不同意，因为当初订单上填写的单价清清楚楚，，要求我们多加钱我们并不认可，并且为了提车，一部分没到期的定期存款全部取出，损失了一部分利息。目的是买辆没有问题的车，而不是折腾一趟不买了。因此要求4S店免费更换同款无瑕疵新车，4S店不予理睬。