买车后出现倒车档脱档问题，经过几次修理，没有修复，2013年3月14日到店里修理，被告知齿轮损坏需要更换，费用自理，该部件不在保修范围之内。投诉到本地12315，被告知一个工商局的电话，电话为6372315，接听电话为一位男士，被告知开发区的店不归萨尔图管，然后挂断电话。