2012年8月份在一汽丰田丰台区京石4S店购买的1.8手动银色卡罗拉，开到7千公里时（大约在2月份开始），发现发动机在明显的"当、当"金属撞击的声音，并且音声很大，从在车里都可以听得很清楚，于是到京石4S店去报修，4S店的工作人员说要录音传到丰田技术中心，让丰田的人确定是否有故障，于是我配合4S店完成了录音的工作。

      丰田4008101210的服务电话回复时说，车辆的故障是由4S店来判断修与不修，如果4S店在技术上要求支持，丰田技术中心的人员会给技术支持。得到回复我再找4S店，挑明了丰田客服和回复，4S店又说他们需要再对比一下。我再打400丰田客服，丰田客服建议我去其它的，大一点的4S店再去看看，于是我3月3日去了一汽丰田在三元桥的4S店，三元桥的工作人员也是要求我先录音，等丰田的回复意见，说这是丰田的工作流程，我再一次按要求录了音。

     在3月6日我再次联系400丰田客服，报我的车辆异响的音声越来越大了，希望尽快给解决，客服回复3月8日会有工作人员联系我，但在3月8日一天并没有人员联系我或我的家人，3月8日晚11：30左右，我至电400丰田客服，回复是有人在17：10左右联系过我，但通过我的再次核实发现17：10他们回复的电话是他们丰田自己的客服电话：59529044，并非是我之前留的手机号。

     在3月9日上午11：03分再次至电我购车辆的4S店人员，要求给出解决方法，对方回复是再与领导沟通，之后回复我，至到3月9日13：02分，一直没有4S店或是丰台客服给我的回复。

      投诉：丰田4008101210的服务和丰田旗下4S店的服务，现在是两边相互推拖责任，不予解决。