2010年9月份购入一汽大众高尔夫6 1.4T自动豪华版一辆。在二次保养1年左右。变速箱在切换低档位，及在低速下启动或者加油门时有明显的车辆异响及非常严重的抖动情况。在去4S店检查时，得到4S店的答复是已经将故障问题提交一汽大众总公司，等变速箱配件到了进行相应更换。 由于身边拥有高尔夫6的同事有好几个。所有同事都碰到了同样的问题。之后联系一汽大众总公司客服电话表明诉求。从11月份到12月份总共打了四次客服电话。没有得到任何有实质性处理解决建议。只是一再的表明4S店会和我取得联系。历时一个月，消费者没有接到任何一个大众客服或者是4S店的电话。 在万般无奈下，感觉到了消费者的弱势，同时也对一汽店大欺客的做法深恶痛绝。一汽车的质量和服务水平和他的名气确实无法比拟。 特此投诉，希望315能调查一下一汽的这个情况。在汽车行业还没有建立对消费者负责的“三包”制度前。还弱势的消费者一个公道。