我与2009年12月28日在上海中升丰田汽车销售服务有限公司购置一台贵公司生产的丰田卡罗拉轿车，该车在2010年3月5日下午6点左右正常行驶在江西贵溪至鹰潭的鹰雄大道时，突然车辆方向失控，发生侧翻及撞上路边花坛，造成车辆驾驶员死亡的事故。该事故交警部门正在处理中，但对正常行驶的轿车为何发生侧翻事故，交警也无法解释。查阅近期网上有关贵公司召回问题轿车的新闻报道，丰田卡拉罗轿车也存在方向失控等诸多问题，拟予召回。新购置轿车发生如此严重的交通事故，造成重大损失，作为贵公司的轿车用户，我要求贵公司秉着对用户负责，对产品负责的态度，认真派员协助交警调查车辆事故原因，赔偿损失，给用户满意的答复。 事故轿车信息：卡罗拉TV7161GLD，发动机号：E519986，车辆识别号：LFMAPE2C590149471,车辆制造日期：2009年12月16日，合格证号：WAS173000446483. 驾驶员信息：汪洋，身份证号：360602197706170511，驾龄12年。 路况信息：一级，四车道，中间绿化带隔离，出事路段道路笔直，无岔口。