自从世嘉两厢2008年6月在上海首次亮相以来，两年多时间里，获得了中国内地一众车主的青睐，一跃成为眼下排名靠前的热门车型。但随着车辆销售情况的火爆，世嘉的一些质量问题也日益显现。今年6月以来，中国汽车质量网（http://www.12365auto.com/）先后收到十余起针对雪铁龙世嘉的投诉。投诉的内容主要以助力转向泵漏油为主，既有两厢车也有三厢车，投诉范围遍及全国十余省份。

    来自江苏常州的徐先生告诉记者，他的世嘉两厢车助力转向盖漏油的问题一直存在。他向4S店反映过，但他们答复这个不是什么问题，一直没有解决。福建泉州的周先生反映，有天早上当他打开世嘉发动机舱进行常规检查时发现，写有“助力转向”的盖子旁边渗油。他也向购车的4S店反应，但同样没有能够解决。

    接到这些投诉后，中国汽车质量网（http://www.12365auto.com/）很快与东风雪铁龙公司取得了联系，并将投诉车主的资料转给公司质量部门。不久后便陆续接到车主的反馈，得知东风雪铁龙公司非常重视车主们的投诉。在与车主核实情况后，车主们在当地4S店都免费更换了助力转向盖。泉州的周先生还在回访中表扬了东风雪铁龙处理事情的态度，让他的问题很快得到了解决。

    车子出现质量问题的确让车主很气愤，但如果能像东风雪铁龙公司这样迅速地为车主解决问题，还是会得到车主的认可与称赞。雪铁龙将原本可能损害品牌形象的质量问题，转化成为了提升形象的机会。希望所有的车企都能如东风雪铁龙公司这样，正面问题与缺陷，而不是一味想着如何撇清关系甚至置之不理。