随着汽车销量的迅猛增长，汽车行业消费领域的问题也暴露得越来越多。据四川省�；は颜呷ㄒ嫖被崦厥槌ち跹潜樯�，2010年，四川全省汽车类投诉案件的数量高达759件，较去年同比上升100.8%，是投诉量前十的商品和服务中增幅较大的一个种类。刘亚兵表示，这与我国在汽车消费领域的法律不完善有一定的关系，同时，他也提醒消费者，“要有消费的防范意识，争取将消费风险控制在消费投诉之前。并且在消费时注意取证，最大限度地减少损失。”
数据>
2010我省汽车投诉高于全国一倍
据刘亚兵介绍，2010年，四川省汽车类投诉量增长明显，并成为消费维权难点。2010年，汽车类投诉案件数量达759件，较去年同期上升100.8%，是投诉量前十的商品和服务中增幅较大的一个种类。而全国的投诉量为1.4万余件，同比上升51.1%，创历史新高。由此可见，四川省的汽车消费投诉增幅几乎比全国的水平高出一倍。
刘亚兵表示，随着汽车使用量的逐年攀升，并且国家尚无汽车“三包”规定出台，因此，“汽车纠纷的处理难度较大。”从2010年四川省汽车类投诉的情况来看，其主要问题集中在三个方面：一是汽车的质量问题比较突出，投诉案件数量达494件，占全部投诉的65%。二是购车环节的纠纷比较多，其中价格方面的投诉案件数量为26件，虚假广告投诉案件数量是8件，营销合同方面的投诉案件为67件。此外，部分消费者付定金之后迟迟不能提车导致的纠纷也比较突出。三是“其他”方面，比如人格尊严方面的投诉案件有7件，服务方面的投诉仅次于汽车质量，有122件。
个案>
卖车不赚钱修车赚钱有“名堂”
“很多经销商都认为：卖车不赚钱，修车才赚钱。这里面就有名堂�！绷跹潜硎�，“其实卖车不见得不赚钱，但是修车确实是很赚钱，并且修车也是消费维权的‘重灾’区�！彼倭饲咨砭囊桓隼铀得魇酆笪薜南葳逯弧洹巴萍鑫尴钅俊蔽氨匦胛蕖薄�
“我的车子曾经油表指示不准，开到4S店维修。4S店的人说，需要更换油量传感器，而且也必须更换油泵�！痹龉苫薜牧跹潜�，对于汽车也有一定的了解，当场质疑4S店工作人员：“油量传感器和油泵不属于铸件连接，而是螺钉连接，不需要更换�！倍苑郊飧龀抵鳌罢娌皇悄敲慈菀缀鲇频摹保缓冒凑樟跹潜囊螅桓涣擞土看衅�。事后，刘亚兵了解到，他更换的油量传感器只要一两百块钱，而更换一个油泵则需要几千块钱�！罢舛际浅瞪淌芾嬗栈蟮慕峁！�
提醒>
“民生之年”消费者应加强自我�；�
2011年，“消费与民生”是3·15的主题词，对于汽车消费维权随着汽车销量也逐年增多的情况，刘亚兵认为，这跟我国相关法律监管不力有关�！坝械墓僭比衔碳ぞ玫姆⒄�，也必须鼓励汽车企业，当然也要�；て灯笠��！钡�，刘亚兵也进一步解释道：“这种保护应该是有条件的，应该大力�；そ】怠⒄�、对消费者负责的企业，而不是那些投机倒把、坑害消费者的企业。否则，中国的汽车行业就像温室里的豆芽，虽然长得快，但是却很脆弱，经不起风雨。”
同时，刘亚兵也表示，消费者应加强自我保护，争取把消费的风险降到最低�！按蚋霰确�，每一次做完维修保养，都应该把维修保养清单妥善保存，包括更换的零部件型号比如机油（格）的型号等也要记清楚。一旦日后在车辆使用中出现问题，也有维权的依据。”他还提醒消费者，一旦出现需要维权的情况，也不要慌张，保持理性的态度，根据法律规定，可按照以下5种由简到繁的方式解决：一是“与经营者沟通、协商解决”；二是向消费者协会投诉，由消协调解；三是向行政管理、执法部门申诉、举报，由行政执法部门查处；四是如果根据消费者与经营者双方之前达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。