昨天，常州工商局12315发布5月份消费情况分析，当月12315申诉举报中心共计接听来电2948件，相比去年同期2838件，增加3.9％，同时提醒，美容美发行业预付卡经营者良莠不齐，消费者要警惕。

    随着社会快速发展，消费日趋多元化，美容美发的预付卡消费纠纷也成为热点。目前美容美发行业发售预付卡的经营者良莠不齐，一些不法商家也借机进行促销。5月19日下午，常州工商局12315指挥中心接到不少消费者电话投诉，电话中这些消费者言辞激烈，投诉要求退款的金额共计3万多元。据了解，消费者投诉的是溧阳市溧城镇新华街的某美容院，因其租赁到期，准备关门走人。经溧阳工商部门迅速介入调解，商家与消费者达成一致意见：如店关闭，持卡消费者可以转到另外一家美容院继续消费。

    对此，常州12315有关人士提醒消费者，办卡消费存在很大的风险，消费者需三思而后行。目前市场营销越来越多样化，先预付费办卡后分期消费的方法，被很多商家采用，特别是服务业基本都利用这种方式经营。但一旦租赁到期，退卡等消费纠纷可能再次浮上水面，此类消费存在一定的隐患，所以不要追求所谓的“优惠”而盲目办卡，最好先试用一下，看产品是否适合自己，还要考虑商家的资质、信誉度，以免发生不必要的纠纷。

    肖宝 刘国庆