记者昨天从市工商局获悉，十一期间工商部门共受理投诉485件，其中针对电器类商品的投诉占到总投诉量的三成以上，商品质量、售后服务、拖延送货及不履行承诺等成为主要问题。

　　据市工商局介绍，节日期间，家用电器、日用百货仍是投诉的热点，旅游产品投诉偶有发生。市工商局12315、市消协96315两条热线共处受理消费者投诉485件，受理举报172件。另外，全市消协系统共接到消费者投诉151件(不包括96315数据)。

　　节日期间商家再次大幅促销，家用电器等仍是消费热点，手机、电视、冰箱等电子、电器类商品投诉160件，占投诉总量的32.99%。投诉案例中采用传统购物形式76件，采用网购形式84件，主要问题为商品质量、售后服务、拖延送货及不履行承诺等。

　　另外，酒店、机票、景区门票预订等旅游产品的投诉有14件，主要问题包括预订酒店无法正常入住、商家将机票取消未通知消费者、景区门票无法使用等。

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