“早上发出的短信，对方晚上才收到。我还是高端品牌客户。”一位手机用户如此概叹。近日广州多位手机用户向记者反映，近期频繁地出现短信或者彩信接收延迟等情况。业内专家表示，这很可能是因为用户量太大造成通信服务质量追赶不上。
早上发出晚上才收到
近日记者和身边不少朋友均频繁发现短信收发出现延迟的迹象。据手机用户程先生向记者抱怨，最近他出现了多次早上9点别人给他发出短信，但他到了晚上10点左右才收到的现象。而且他还是运营商的高端品牌用户。
据记者了解，相关情况已非个案。记者身边已经有至少4位朋友出现了类似的问题，而且均为高端品牌用户。一位用户向记者表示，由于对运营商网络非常信任，他一度认为是自己的智能手机出现问题，但其后却发现身边亦有其他人出现类似情况，才恍然大悟是运营商网络出现问题。“这段时间每到深夜1点之后，就是我短信最繁忙的时候。”据一位手机用户向记者表示，他会在上述时间才会收到别人数个小时之前发给他的信息。
此外还有用户反映，彩信服务亦经常出现问题。“我经常给别人发彩信，显示发送成功，对方却没收到。”一位名为阿雪的用户如此表示。
更新数据或可解决
据记者从相关运营商客服热线了解到，造成短信延迟的原因是多方面的，比如运营商系统不正常、手机或者手机卡有损坏等情况，需要一项项地排除。而如果单纯是数据网络的问题，用户可以致电运营商客服热线，让他们协助更新数据。“只需要关闭手机，让运营商重新更新数据，再开机，就没有问题。”客服人员表示，如果仍然有问题，则需要进一步检查是不是手机或者手机卡的问题。
而对于彩信延迟问题，有相关运营商客服人员则表示，彩信的收发存在时延，原因可能是WAP网关或短信中心等问题。如果经常出现的话，可以提供问题发生时间、问题发生手机号、具体的问题表现向相关运营商网上客服进行反馈，届时会有专人为用户跟进。
问题或源于用户激增
有业内人士表示，目前出现这种情况，一个重要原因是我国用户数量太庞大。根据工业和信息化部数据，我国手机用户总数已经超过9亿，是人类历史上最庞大的手机网络。而根据统计，去年全国短信量已经高达8250亿条，平均每月687.5亿条。而根据广东省通管局统计，今年5月，我省短信量多达7072746.3万条，而手机用户达到10192.2万户，同比增长了10.1%。
有专家表示，庞大用户数量和短信量再加上越来越频繁的上网行为，极大地挤占了频谱资源。由于手机用户每个月均始终在高速增长，很可能会导致服务无法跟上的局面。
