执行三包规定企业何时才能不“打折”

　　在前不久央视播出的315晚会中，有关平板电视企业不执行国家三包规定的话题引起了国人的空前关注，至止，部分企业所谓的“平板电视不是电视”的论断终于被扯下了“遮羞布”。

　　在长期的投诉处理中，类似“平板电视不是电视”的白马非马逻辑并不鲜见，所以，315消费电子投诉网（）工作人员日常处理投诉时，最烦心的不是企业的态度恶劣，也不是用户的诉求不合理，而是有关现行法律法规“盲点”所带来的企业隐性侵犯用户合法权益的问题，因为此类纠纷常常是“公说公有理，婆说婆有理”，难以调解。

　　近日，河北省新乐市齐先生投诉的新飞冰箱更换压缩机后的保修问题，再次反映出这方面的争议。

　　3月15日，齐先生向315消费电子投诉网投诉，称他07年9月21日给父母购买的新飞冰箱（BCD-178CHC）今年2月3日无故停机。多次催促新飞上门，但是直到报修第4天，维修员才前来处理。

　　在没有做任何检查的情况下，维修员就直接更换了“启动电阻”，尽管冰箱恢复了工作，但齐先生还是感觉不踏实。在他看来，医生给病人看病都讲究“望闻问切”，而该维修员不仅没有检测，甚至连问都没问就直接更换启动电阻了，这样的维修让他很是担心！

　　见冰箱启动正常后，维修员不仅拒绝进一步检测，连维修记录都懒得写——“我不填，要填我不写这个毛病，我要写别的毛病......”维修员收取了50元维修费（更换启动电阻30元、20元上门费）便离开了。