华硕客服：您好，工号6141很高兴为您服务。

　　客户：喂，你好！你们这个电话怎么这么忙啊？我都等了好几分钟了。

　　华硕客服：先生，您贵姓？

　　客户:我姓桂。

　　华硕客服:桂先生，现在客户的来电比较集中，后续肯定会有所改善，您的电脑现在有什么问题呢？

　　客户：是这样的，我的F3笔记本转柱断了，我查了一下，网上有很多用户反映了同样的问题。

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　　客户:对了，为什么我从今天早上开始打电话给你们，一直都是忙线中？这是怎么回事啊？

　　华硕客服：最近用户的来电比较集中，因为400热线是所有的软件问题用户都可以来电咨询的，后续的话我们肯定会有所改善的……

　　对于华硕客服热线长时间难以打通的问题，中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会副秘书长王福山就在第四届消费电子售后服务高峰论坛上提出了严厉的批评。王福山指出，华硕的客服热线在不同时段拨打了5次，都没有拨通过，是本次所有消费电子企业客户电话抽查中唯一的一家没有拔通过的企业。每次都让用户长时间的等待，这样的服务电话用户哪消受得起？

　　其实我非常不愿意检测维修你的机器

　　客服热线太忙，是反映问题的用户过多，还是客服人员太少？其实，不论是哪种情况，这个“坚如磐石”的华硕让人想说爱还真不容易！

　　电话拨不通，售后人员态度恶劣，这些遭遇都被杨小姐碰到了。

　　杨小姐的电脑因多次维修未果，她与华硕的客服有了这样一段令人啼笑皆非的对话:“你这个电话是有录音的么”？华硕客服：有！

　　杨小姐：那请你保存这段录音吧……争吵了几分钟之后，杨小姐再次确认：你的电话是有录音的，对吧？华硕客服却出人意料的回答没有。杨小姐再问：为什么你刚才说有？

　　“因为你刚才问了有没有...其实我非常不情愿检测维修你的机器..”华硕客服如是说。

　　据杨小姐介绍，她自2010年2月28日以来，拨打了华硕400-600-6655电话不下十次（转2，转21），每次都是提示座席忙，她甚至有两次是凌晨1点左右拨打的，也是如此！

　　华硕的400电话忙似乎也“传染”给了维修网点。刘先生的华硕F8TR笔记本送去维修时被告知三天内有结果,但直到第十天刘先生才打通了维修站点的电话。这么长的时间应该维修好了吧？不过，当他多次催促后拿到电脑时才发现，问题一直没有解决。