河南消费者原女士买了一套九天家私出品的名牌沙发，使用中却没有享受到贵宾般的待遇。原来这款沙发是九天家私授权其它厂家生产的，原女士购买的是一款贴牌产品。

　　据消费者原女士介绍，她是经过千挑万选，并因为看重“九天家私”有著名影星张国立代言，才相信沙发的品质保证，于2008年6月，在河南林州新运通家具城九天沙发林州代理处花了3500元订购了成都市九天家私有限公司生产的大红转角沙发一套。使用刚刚两个月，其中的贵妃沙发的弹簧就出现了问题，坐在上面沙发就塌陷下去，2009年2月厂家把沙发拉走维修。可是，没过几天其中的三人座沙发又出现了同样的塌陷和弹簧失去弹性的情况。

　　最让原女士一家感到蹊跷的是，九天家私成都总公司告诉他们，九天沙发是在2008年9月才开始投产的，原女士家的沙发是2008年6月买的，此产品不是九天公司生产的。

　　经过原女士了解，2008年9月份，九天沙发投产之前允许此产品贴牌出售，也就是别的公司按照九天家私的要求生产沙发，经九天家私验收合格后可以贴上九天的牌子的方式出售。

　　编辑联系了九天家私成都总公司产品部，接电话的黄小姐表示自己是新员工对公司情况不了解，现在负责人不在，也不能对此问题提供解释。九天家私的400热线分机为804的小姐表示，不知道原女士反应的挂牌情况。

　　经过核对，九天家私成都总公司提供的河南代理处联系方式与消费者原女士提供的所购买沙发的销售处联系方式一模一样。

　　九天家私河南代理处的任经理承认，原女士反映的沙发挂牌销售的情况属实。并表示2008年原女士购买的产品的确是贴牌产品。至于如何处理原女士家沙发的问题时，任先生表示信号不好，以后再联络。

　　编辑拨打九天成都公司丁总的手机电话，对方获悉编辑欲了解九天沙发贴牌生产，表示电话打错了。

　　面对这一情况，原女士一家感到很迷惑，不知道河南代理任经理和九天成都总厂谁说的是正确的。截止今日，九天公司相关负责人还没有回复原女士反映的沙发挂牌销售情况的具体说明与解决措施。坏了的沙发到底谁给维修，九天家私及郑州的代理商均未给答案。(燕知/文)

　　相关法规：

　　家具产品包修、包换、包退的“三包”期限为一年。玻璃镜子发生霉点和雾光的为6个月，发生活性虫蛀的为两年。家具商品原则上以修为主。“三包”自开具发票2日起计算。

　　其中产品自交货之日起90日内，发生严重问题消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，应当按原购买价格一次退清货款，商家不得收取折旧费。(严重问题包括木家具断榫、可视部位明显变形、结构松动严重影响产品使用性能、木料生虫;金属家具焊接点断裂;弹簧软床垫弹簧刺出、严重塌陷、断簧;沙发结构断裂、座簧塌陷、皮革面断裂等)

　　产品自交货之日起180日内发生严重问题，消费者可以选择换货或修理。换货时，应当免费为消费者调换同规格型号、同样式的产品。在 “三包”有效期内，符合换货条件，因无同规格型号、同样式的产品，消费者不愿意调换其他规格型号和样式产品而要求退货的，应当予以退货;有同规格型号、同样式产品，消费者不愿意调换而要求退货的，应予以退货，对已使用过的产品按最高不超过原购买价格的0.1%，每日收取折旧费。家具产品“三包”有效期内，生产者、销售者应上门提供“三包”服务，家具产品“三包”期间免收费用(包括材料费、工时费和运输费)，双方约定除外。

　　背景资料：

　　成都市九天家私有限公司始建于 1983 年，是集设计、研发、生产、销售于一体的全国连锁大型家私企业，主导产品高中档实木、板式、沙发及办公、宾馆家具。吸纳中高层海归硕士、学士年轻精英管理团队，生产员工1000多人，旗下“九天”、“桥牌”两子品牌畅销全国800多个大中城市和地区。

　　2009年九天家私品牌再造，中国超级影视皇帝张国立出任九天荣誉董事长，携手九天再创四川家具辉煌，掀起全国加盟新热潮!以品质为魂、安居天下为己任，结缘张国立，倾力打造百万级、五百万级、千万级经销商财富新神话。