记者 贾磊 摄

雅培奶粉被指“生虫”

客服称是乳糖胶粒专家称不正常

消费者李女士半个月前购买的雅培奶粉，近日却意外发现里面有黑色“虫子”。李女士拨打了雅培客服电话投诉，对方却称可能是乳糖胶粒。

奶粉里发现“黑虫”

“快看，这里面怎么有黑东西呢？”前天中午，市民李女士在半个月前购买的雅培幼儿喜康力3段奶粉内发现了异样的东西，赶忙喊来丈夫贾先生。贾先生急忙上前，惊讶地看到奶粉里竟然分布着几个黑色异物，“仔细一看，还不止一个，其中一个黑点长约3毫米，跟死虫子一样，感觉腹部还有斑纹。另一个黑点稍微大些，但看不出是什么。”

“我以前一直给孩子喝雅培奶粉，已经有两年了。想着买原装进口、铁盒装的品质有保障，从来没想到过奶粉里会有虫子。”李女士气愤地告诉记者，如果不是自己用勺子舀奶粉的时候细心，说不定这个就被孩子喝进去了。“当时我看奶粉优惠，买了两罐，剩下的一罐我也不敢给孩子喝了。”

客服称是乳糖胶粒

发现奶粉中有黑色异物后，贾先生拨打了雅培奶粉的客服热线，希望了解奶粉里出现黑色异物是什么，也想问问如何处理。“客服人员告诉我奶粉制作的时候都要经过极细的纱网处理，如果外包装完整是不会有虫子出现的。”贾先生说，客服人员表示，黑色异物可能是一种乳糖胶粒，为深褐色。这种乳糖胶粒是奶粉在制作的时候，乳糖经过高温雾化后形成的。

随后记者也拨打了雅培客服热线，经过反复沟通，客服人员表示，“那你提供下手机号码、地址。我们跟当地的业务人员联系一下，让他和你联系。”

专家称黑色颗粒不正常

“奶粉内就是有颗粒，也不至于有颜色。”天津奶业协会秘书长刘壮告诉记者，奶粉中出现黑色异物肯定不正常，“奶粉中可能出现颗粒不均匀，但也应该是白色的。出现不同颜色、不同气味的物体都有问题。”他提醒消费者，消费者发现奶粉中有黑色异物应该向厂商客服人员提出质疑，并要求其解决。

就在记者发稿前，雅培客服人员联系到贾先生，表示将与塘沽地区工作人员联系，前往查看黑色异物，本报将继续关注此事。 时报讯(记者 徐晶晶)