哈根达斯回应短重属个别情况 部分门店依然故我

夏清逸 杨晶

昨日，本报刊发了“哈根达斯短斤缺两”的报道（详见本报昨日B1版）后，哈根达斯官方微博于昨日回应称，由于是人工操作，会出现个别缺重的情况。但《第一财经（微博)日报》记者追踪调查发现，上海部分门店仍然有缺斤短两的情况存在。

哈根达斯微博在回应中称：“因为是人工操作，难免会有个体差异。经过调查，此事系由于个别门店繁忙时段个别新店员误操作所造成的。我们将加强培训，深化管理与监督。”

昨日，本报记者再次走访沪上几家哈根达斯门店后发现，哈根达斯部分门店已意识到舆论诉求，在重量方面加强了“自控”，但也有门店仍然存在“短斤缺两”的问题。

本报记者在上海静安寺附近一家哈根达斯店，点了一份单球冰淇淋并要求称重，但店员却表示“这里没有秤”。面对记者的质疑，该店员称“一般都不会错”。

而在附近另一家哈根达斯店，记者走进时发现店员正在阅读《第一财经日报》关于哈根达斯的报道。记者点了一份单球冰淇淋并要求称重，店员马上拿出秤称。结果显示，单球实际净重84.5克，符合标准重量上下浮动5克的规定。

不过在上海新天地附近一家门店，记者点单时，店里只有极个别消费者，显然非繁忙时段。记者购买了一份双球冰淇淋并要求称重，结果显示，重量只有147克，扣除8克重的中型纸杯和3克重的塑料勺的重量后，冰淇淋净重只有136克，离标准重量差19克。面对记者对重量的质疑，店员沉默地在杯子中多添了一勺。

就哈根达斯短斤缺两的问题，有关专家及消费者在接受本报记者采访时表示，希望哈根达斯能将承诺落到实处。