市民投诉合肥一家超市卖过期产品 超市怀疑被其掉包

　　本报热线96511消息 7月27日上午，市民彭先生打来热线反映，他在马鞍山路上的一家超市买了一袋过期产品，要求超市给予处理。而超市对彭先生所持过期产品的来源表示怀疑。

　　消费者投诉

　　7月27日上午12时左右，记者来到了超市二楼的服务中心。彭先生所说的过期食品是一盒雀巢牌的300g儿童饼干。包装上所印的生产日期为2010年3月12日，保质期到2011年3月12日。按照包装上显示的时间，也就是说这盒饼干已经过期4个多月。彭先生出示一张购物发票，上面显示：他以23.5元购买了这盒饼干。

　　“我买这盒饼干时，发现它包装旧旧的，就问旁边工作人员怎么回事。她说我不知道，叫我问主管。”等彭先生付过账后，他感觉饼干的包装有问题，便向超市服务中心的工作人员反映。“我问了服务台的工作人员，工作人员叫我等主管过来处理。”

　　据彭先生介绍，上午11点30分时，一名主管跟彭先生承诺，如果确实属于过期产品，他们将“以一赔十”。

　　但彭先生并不同意，他表示，“这个东西要是给小孩吃的，如果吃坏肚子怎么办？这本来是件很小的事情，但是说明他们超市根本不关心消费者的利益。”他不接受超市的退货赔偿的处理方式，并要求超市公开赔礼道谢。

　　超市质疑

　　在现场，一位钱姓女经理和该主管向记者介绍情况。该主管对彭先生所说的“等半个小时”并不认同。他说：“大概在11点10分左右，我听到对讲机里说有人投诉，我就来处理情况了。该顾客一开始要求‘以一赔十’的赔偿，但过了一会儿，他不同意这样的赔偿请求。”

　　钱经理表示，“7月26日晚，我们对商品进行盘存时，发现该产品只有两盒。事件发生后，我们又通过超市库存系统进行核查，发现该产品在系统上仍然显示为两盒产品。也就是说，彭先生的产品是第三盒，这与我们超市库存系统上存在数据不符。”

　　她认为，彭先生手上的过期产品可能不是在该超市购买的。或者，彭先生手中持有的过期商品与超市销售的产品并不一致。

　　随后，记者要求查看货架上的该产品的其他两盒产品，钱经理表示产品还在货架上。当记者同钱经理来到该货架时，却发现该商品已经被搬下货架。随后，超市工作人员出示两盒同样包装的该产品，其包装显示饼干的保质期到2011年12月。

　　在记者的要求下，钱经理还向记者出示了该商品库存的电脑截图。从截图上看直到7月26日，该商品的库存显示为2件。

　　在彭先生和钱姓经理的协商过程中，钱经理表示，“我们立即联系了品牌的厂商，他们委托我们进行赔偿。”而彭先生表示，他将到相关部门去投诉。(CT)