一个多月仍没能解决问题
卓越在处理投诉上效率上似乎也并不“卓越”，315消费电子投诉网在接到应女士的投诉后及时转给了卓越亚马逊的相关负责部门处理，但是至发稿之日仍然没有接到卓越亚马逊的任何回复。另外，笔者电话回访应女士得知，事情从开始到发稿之日已经有一个多月，但卓越亚马逊并没有积极地联系她解决问题，这样的卓越只能让人发出“被卓越”的感叹。
一个交易需要客户通过五次下订单，且在客户不断交涉后仍然没能得到圆满解决，一方面既反映了顾客的执着，另一方面则曝露突出卓越亚马逊售后存在的不足，其客服人员的工作效率似乎也让人不敢恭维，所以，如此售后又怎样谈得上卓越？
五次配送，其中四次配送的均为问题产品，难道卓越亚马逊不对缺陷产品进行分类处理，不对出库商品进行检查？如此混乱的配送物流机制又怎样保障商品质量？
一个签约派送公司竟然会出现把客户货物派送错误的现象，这势必引起相关客户的不满，如果卓越亚马逊不对其加强监管，及时改善存在的不足，很有可能引起更多客户的不满与质疑，最终受损的还是卓越亚马逊。
一个简单的交易，就暴露出卓越亚马逊在订购、派送、仓库管理等售后环节上存在的诸多不足，这样的“卓越”如何让人信服。而我们只是希望这个执着客户微弱的抗议能够让卓越亚马逊发现自身存在的不足，并及时加以改进，给客户提供真正优质的产品及服务，从真正意义上做到“卓越”。（315消费电子投诉网 明月）