舜网讯 家里安装了4套美心门，其中两套出现问题，从19日开始，市民张先生便拨打客服电话，孰料直至今天下午3点维修人员也未上门。接受记者采访时，美心门济南客服人员表示马上就给张先生维修。
张先生告诉记者：“今年7月，我订购了4套美心门，8月份美心门工作人员上门安装。十几天前，我发现其中两套门的颜色出现不一致的情况，门套还有开裂现象。19日，我拨打了美心门售后服务电话，对方态度较好，答应两天内给上门检查维修，可一直等到昨天上午也没来人，连个电话也没有。于是我又打电话，从上午9点开始打，好久才有人接，说工人比较忙，还要等。我要求必须告知具体时间，对方说与工人联系后通知我，但直到今天也没有等到电话……”
对此张先生表示质疑：美心门质量到底怎么样？有没有售后服务？售后人员能否上门服务？
今天下午4点左右，记者与美心门济南售后服务人员取得联系。对方解释：“张先生反映的情况，并不是较大的质量问题，近期我们的工人特别忙，所以一直未能上门服务。刚才我已跟工人联系了，让他们今天下午务必赶到张先生家中。”
今晚6点，记者再次与张先生取得联系。他说：“维修人员已上门检查了，但时间太晚了，不能进行维修了，他们表示择日维修。”