中消协去年受理投诉54万余件 苹果投诉率高出行业水平

　　本报讯(记者袁国礼)中消协昨天公布了去年全国消协组织受投诉的情况，去年共受理消费投诉54万余件，网络购物、电视购物等媒体购物位居服务类投诉榜首。航空投诉同比增长一半多。针对苹果公司产品的投诉达两千余件，高出行业平均水平。

　　据中消协统计，2012年，全国消协组织共受理消费者投诉543338件，投诉解决率93%，为消费者挽回经济损失56843万元。中消协表示，据不完全统计，全国消协组织去年共受理针对苹果公司产品的投诉达2170件，其中涉及售后服务的投诉占25.6%，高出家电全行业平均水平7个百分点。