顾客就餐遭拒 网站称系沟通问题 可办理退款

　　本报讯(夜线报道组 实习生 杨福戬)在团购网站团购成功的券竟然用不了？假期里，毕小姐满心欢喜地准备同朋友共进节日大餐时，在餐厅却被告知团购券无效，无法使用。

　　前日下午5时，毕小姐在“千品网”团购了一张“淮扬食府”的96元双人餐。

　　等她和朋友到达餐厅时，淮扬食府的工作人员却告诉他们，饭店并没有将团购授权给“千品网”，所以不能使用。

　　“淮扬食府的人说，千品网的团购是‘抄袭’来的。”毕小姐告诉记者，淮扬食府的工作人员称，饭店的团购是和“聚齐网”的合作，并不是千品网。

　　得知此事后，毕小姐联系了“千品网”客服，客服人员确认是他们网站自己的问题，并称会给毕小姐退款。

　　记者发现千品网上关于淮扬食府的团购仍在进行中。团购是价值96元的双人套餐，截止到今天上午，这个团购已经有28人购买。

　　今天上午，淮扬食府的工作人员证实说，饭店并没有和千品网合作，而是和聚齐网及大众点评网(微博)合作团购。

　　如果消费者使用千品网的团购券，饭店不能提供服务。饭店方面也正在核实为何会在千品网上出现相关团购内容，但截至发稿时店方没有回复。

　　●团购网回应

　　沟通有问题 顾客可退款

　　今天上午，千品网工作人员表示，导致客户无法用团购券消费的原因是千品网与合作的商家沟通有问题。

　　据介绍，目前合作商家还没有把团购信息通知到一线的工作人员，以至于饭店工作人员不认可团购内容。

　　千品网表示，目前已经准备与合作的饭店进行沟通，但由于是节假日，销售人员正在放假，预计团购券只能在节后使用。

　　如果客户想要退款，可通过网络退款或者拨打客服电话退款。