示意图。余儒文 制图
上线运行不到十天，京东商城的火车票代购业务就尴尬暂停。记者昨日了解到，京东商城已于前天发布公告，称鉴于火车票代购业务测试期间出票成功率较低，影响到部分客户体验，京东商城决定暂时停止代购业务，但仍旧免费提供在线查询功能。
本报记者 刘春霞
铁道部发公告称
从未授权其他网站火车票代购
3月30日，不少网友发现，京东商城(微博)悄然“代购”起了火车票。对于自己的火车票代购业务，京东商城表示也是去代售点买票的，而且代购不能保证百分之百可以成功，“只要成功下完订单后我司工作人员会在预售期第一时间为您代购”。记者在京东商城的购票流程中看到，消费者在京东商城订购火车票，除了火车票的费用和5元的铁路客票销售服务费外，还需支付配送费，配送费按配送范围从20元-35元不等。京东商城承诺，如果没买到票(即代购失败)，则无条件全额退款；如果因快递没有准时送到，火车已发车，也将无条件全额退款。记者了解到了，京东商城并不是第一家推出代购火车票业务的网站，目前，携程网、去哪儿等网站都有火车票代购业务。
不过，京东商城这一业务推出后没几天，4月4日，铁道部运输局就在12306官方网站发布一个“重要公告”。公告称：www.12306.cn是直接销售中国铁路火车票的唯一专业网站，公开发售全国各次旅客列车车票，每名旅客均可直接通过该网站购买火车票，截至目前，铁路部门没有授权或委托任何其他网站开展火车票发售或代购业务；旅客在其他网站订购火车票，其身份信息和资金安全，铁路部门不承担责任；按照国家有关规定，任何单位或个人在售票环节中不得在国家规定的票价和客票销售服务费之外加收其他任何费用。
京东叫停代购业务
但仍旧免费提供在线查询服务
虽然铁道部运输局的这一公告没有点明，但业内纷纷猜测或许与京东商城等网站开展火车票业务有关。而前天13点49分，京东商城突然在其网站宣布，暂停火车票代购业务。京东商城在公告中表示，鉴于火车票代购业务测试期间出票成功率较低，影响到部分客户体验，决定暂时停止代购业务，但仍旧免费提供在线查询功能，京东商城将不断改进合作商家的信息服务能力，以便早日提供火车票订购业务。
尽管京东商城的火车票代购业务“夭折”，但记者昨日在携程网、去哪儿等网站看到，其火车票第三方代购业务仍在正常进行。而对于铁道部运输局发布的公告，也有业内人士认为，网站收取的配送费其实是快递费，并不属于铁道部所说的在售票环节除国家规定的票价和客票销售服务费之外加收的其他任何费用。
