(中国电子商务研究中心讯)2011年9月21国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对乐购网(http://www.6gooo.com/)的投诉。

（注：中国电子商务研究中心配图）

　　网友李小姐的投诉：

　　我于8月20日在乐购网上团购了小瓶SK2的神仙水(订单号为0014146621)，至今都没有收到货。这是我第一次在这个网站上团购，网站上说是全国最好的团购网站，我就相信了，钱早就打过去了，可现在货还没到，客服电话从上7点打到晚上12点都打不通，都是正忙，QQ客服白天不在线，晚上上线一直都忙碌状态，一直无人理睬。

　　根据网友反应的情况，我们的工作人员拨打了该网站的售后电话，但电话刚一接通就提示电话忙，多次拨打，均是如此。

　　对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，网友在进行团购活动时应当尽量选择知名度高、口碑好的网站，同时应加强维权意识，对不良团购网站予以揭露。鉴于该网站客服电话一直无人接听，并且消费者下单后迟迟未收货等因素，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳对该网站给予“不建议购买”网购评级，呼吁全国网购用户对该网站进行一段时间观察后再进行下单消费。(文/网络零售部 言回)

来源：中国电子商务研究中心

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