“新买手机才用不到一周，屏幕就坏了，找到商家却不能更换，还要我自己花钱修理。”
10月28日，市民夏女士向本报投诉称德赛手机专柜“忽悠”消费者。
手机屏幕上半截突然花掉
夏女士告诉记者，她于今年10月16日，在八一广场德赛手机专柜花650元购买了一款德赛手机，购买后第6天，手机屏幕上半截突然全部花掉，显示出一条条横杠，看不清楚手机屏幕的内容。她马上找到该专柜要求换手机，销售人员让她找售后服务中心进行检测，只有售后服务中心开具了手机有质量问题的证明，专柜才能为她更换手机。
要140元才能换显示屏
于是，她又找到德赛手机的售后处，但是检测结果却是，手机故障属于人为损坏，外力将液晶显示屏压破，导致手机无法正常使用，拒绝给退换，如要换显示屏还需要交140元的费用。
“我对该售后人为损坏的说法无法接受，因为手机买回后既没有摔过也没有压过，不存在被压破的情况，手机使用几天屏幕就坏了，说明手机存在严重的质量问题，并且我认为该售后的检测结果并不权威。”夏女士说道。
厂家无鉴定产品质量的权力
10月28日下午，记者陪同夏女士来到德赛手机售后服务中心，该服务中心的朱经理告诉记者，每款德赛手机出厂前都是经过测试的，手机屏幕不会无缘无故裂掉，可能是夏女士在使用过程中不小心压到了屏幕才会出现这种情况。经过记者协调，朱经理表示，李女士只需出一半的维修费70元，可为她更换一部手机。对此结果，夏女士表示接受，交了70元换了部手机。
为此，市消协秘书长陈元生表示，任何厂家都无鉴定产品质量的权力，鉴定物品必须要由国家级监督部门鉴定，商家称鉴定是人为造成损坏完全是在推脱责任。如遇此情况，消费者可凭购买单据向消协部门投诉。
