近日，北京消费者苗女士投诉，她在正规的商店购买了一台使用过的“新宏基电脑”。
苗女士于2008年12月在北京大中电器西坝河店购买了一台宏基笔记本电脑(AS2920Z-4A2G16)。由于光驱总是自动弹出无法正常使用，苗女士就将电脑拿到宏基维修站去维修，检查后发现该电脑早在2008年10月份就已经有了维修记录。也就是说，苗女士所买的电脑已经被人使用和维修过了。
消费者意外发现这台宏基电脑并非是全新的产品后，就与北京大中电器宏基笔记本电脑购买商进行了联系。结果，商家让消费者找厂家来处理。在消费者找到厂家之后，厂家又推说给商家来处理。一个新买的电脑在此之前就有了维修记录，这在销售中明明就是欺骗消费者，但厂家商家都在推卸责任，消费者表示了极大的愤怒。
记者在向宏基公司发函调查得到的答复是，该案例是3C卖场促销员违规操作造成的，卖场将负责解决客户问题。现在这个“球”又踢给了卖场。记者发稿时得到消费者的答复，宏基公司、宏基电脑的销售商、买场目前都没有对消费者购买的这台电脑提出解决办法。
消费者目前的状况是，厂家、商家一是拖，二是不理。消费者表示，一定要依法维护自己合法的权益。宏基电脑在销售中这种典型的欺骗消费者行为，我们继续给予关注。
