价值上千元的全套精装图书仅以25元出售，还全场包邮费！ 22日晚，卓越网上近500种图书不明原因进行“特大促销”，导致大量消费者疯抢。但卓越网在没有告知用户的情况下，删除几乎所有的25元书订单。卓越网将此解释为系统故障造成，有权利取消订单。卓越网的这一做法引发了大量网友的不满，斥其失信违约。
北京律师强勇告诉记者，网商在自己的网页上标明所销售产品的相关价格，对于消费者来讲是一种要约与承诺关系。一旦消费者按照此价格进行点击，并进行付款，协议即认同为有效。在协议生效的情况下，卓越网无权单方面取消订单。
他表示，从法律角度来讲，卓越网只能采取两种方式来解决“25元门”争端，一个是与消费者通过协商的方式达成双方价格上的谅解，另外则是通过法院裁决。