(中国电子商务研究中心讯)2011年8月16日由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到刘小姐对高朋网的投诉。刘小姐在高朋网团购的产品，一个月后仍未发货，这让刘小姐十分愤怒。

　　投诉内容:我7月1日在高朋购买了一个NICI的水壶，直到8月15日仍然没有踪影，其间打了N次电话，客服许诺会催发货，直至今日我打到供货商处都被告知高朋根本没有把发货信息传过去。最令人愤怒的是历经一个半月，经我主动多次催促后于15日下午收到他们打来电话，说已经和商家停止合作，不能发货了！如果只是发货慢，还可以接受。但是对客户如此不负责任让人气愤！每次都是我和商家确认高朋是否已经传了信息，再打回高朋询问，每次都说记录下来了，向上反映，一个半月的时间，6，7次的催促还是没有结果。今天告诉我不合作了，你们是今天才不合作的吗？催了这么多次你们都不知道和这个商家不合作了吗？如果不是我多次询问，根本就不会有人管！当然钱就被高朋私吞了！内部管理混乱是你们自己的事！用不着拿来当借口！补偿积分？你们觉得以后我还会再在高朋买东西吗？对如此不负责任的公司还值得信赖吗？网购7年第一次有这样的经历！

　　对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳对高朋网给予“不建议购买”网购评级，呼吁全国网购用户对该网站进行一段时间观察后再进行下单消费。

来源：中国电子商务研究中心

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